退款投诉多 消协约谈新浪微博

作者:苗艺伟发布时间:2019-07-23 19:13

原标题:退款投诉多 消协约谈新浪微博

  北京市消协昨日发表,自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线连续接到多原因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,为此市消协联合海淀区消协就“明星实力榜”投诉问题约谈了新浪微博。

  顾客近来反映多起为参与新浪微博“明星实力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,主办方发布公告暂停该明星上榜资历并许诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款后,主办方存在退花不退款、延迟退款等行为,要求主办方赶快退款。到7月19日17时30分,96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

  市消协昨日联合海淀消协紧迫约谈新浪微博相关负责人,对有关投诉状况向新浪微博进行通报,并就顾客反映的问题和现阶段的退款状况等事项进行查询。市消协要求新浪微博注重顾客的诉求,对相关投诉及时核实处理,并就采纳办法和退款状况向市消协作出书面阐明。市消协将继续重视并进一步核实新浪微博反应的有关状况。

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